Asistente de Soporte Técnico Bilingüe (Remoto) – Panamá

Concentrix, líder global en soluciones de tecnología y experiencia del cliente, está en la búsqueda de talento bilingüe para su equipo de soporte remoto. Si estás evaluando opciones de trabajos online panama, esta posición te permite desarrollar una carrera en el área de tecnología sin salir de tu casa, trabajando para algunas de las marcas más reconocidas a nivel mundial.

Responsabilidades principales:

• Atender los requerimientos técnicos de los clientes a través de llamadas, chat o correo electrónico de manera oportuna.

• Diagnosticar y solucionar problemas básicos de software, hardware o cuentas de usuario siguiendo las guías de soporte.

• Escalar de manera eficiente los casos complejos al equipo de soporte de segundo nivel (Tier 2).

• Documentar de forma clara y precisa el progreso y la resolución de cada caso en la plataforma de tickets.

Requisitos del perfil:

• Título de Bachiller culminado o estudios universitarios en curso.

• Dominio avanzado del idioma inglés (Nivel B2 superior o C1), tanto escrito como conversacional.

• Habilidades básicas de resolución de problemas técnicos (familiaridad con sistemas operativos, navegación web, etc.).

• Excelente trato al cliente, paciencia y capacidad de comunicación asertiva.

• Requisitos técnicos para teletrabajo: Conexión a internet estable por cable (mínimo 20 Mbps), router en casa y un ambiente de trabajo silencioso. (La empresa proporciona los equipos de computación).

Detalles del puesto y Beneficios:

• Modalidad: 100% Online (Teletrabajo a nivel nacional en Panamá).

• Jornada: Tiempo Completo (Horarios rotativos, con dos días libres a la semana).

• Salario: $850.00 base mensual garantizado.

• Beneficios adicionales: Seguro médico privado, programas de bienestar, bonos de desempeño mensual y excelentes oportunidades de promoción interna a corto y mediano plazo.